Veelgestelde vragen

  1. Hoe kan ik betalen bij Ties & Shirts?

  2. Winkel ik veilig via deze website?

  3. Hoe werkt het bestellen en verzenden via Ties & Shirts?

  4. Kan ik mijn bestelling retourneren wanneer ik niet tevreden ben?

  5. Ik heb speciale wensen voor een product of bestelling, kunnen jullie hier mij bij helpen?

  6. Ik ben een zakelijke klant, wat kunnen jullie voor mij betekenen?

 

 

Hoe kan ik betalen bij Ties & Shirts?

Betaalwijzen bij Ties & Shirts

Bij Ties & Shirts heeft u de keuze uit de volgende betaalwijzen:
  • Betalen met iDeal
  • Betalen met PayPal
  • Vooruitbetalen middels overboeking
  • Achter betalen middels overboeking

Betalen met iDeal

Hierbij wordt uw betaling direct afgeschreven van uw rekening. Hierbij doorloopt u de volgende stappen:
  1. Selecteer uw bank
  2. Klik op ‘Volgende’, hierdoor komt u op de pagina ‘Bestelling controleren en versturen’
  3. Nadat u op ‘Bevestigen en doorgaan naar iDEAL’ klikt ontvangt u een bevestigingsmail
  4. U wordt doorgestuurd naar de betaalomgeving van uw bank
  5. Rond hier uw betaling af
  6. Zodra uw zending is afgeleverd bij PostNL ontvangt u een verzendbevestiging

Betalen met PayPal

Hierbij wordt uw betaling uitgevoerd middels uw PayPal account of gastaccount. Hierbij doorloopt u de volgende stappen:
  1. Klik op ‘Volgende’, hierdoor komt u op de pagina ‘Bestelling controleren en versturen’
  2. Nadat u op ‘Bevestigen en doorgaan naar PayPal’ klikt ontvangt u een bevestigingsmail
  3. U wordt doorgeleid naar de betaalomgeving van PayPal
  4. Zodra uw zending is afgeleverd bij PostNL ontvangt u een verzendbevestiging

Vooruitbetalen middels overboeking

Hierbij boekt u zelf het bedrag over naar onze rekening. Hierbij doorloopt u de volgende stappen:
  1. U boekt het totale bedrag in één overboeking over naar onderstaande bankgegevens, belangrijk is dat u uw bestelnummer vermeldt als opmerking
  2. Wanneer uw betaling is verwerkt wordt uw pakket verzonden naar het opgegeven adres

Achter betalen middels overboeking

Hierbij boekt u zelf het bedrag over naar onze rekening na ontvangst van uw bestelling. Bij betaling achteraf wordt €2,50 als kosten in rekening gebracht. Hierbij doorloopt u de volgende stappen:
  1. U plaatst uw bestelling en geeft hierin aan dat u graag gebruik wenst te maken van achteraf betalen
  2. Uw bestelling wordt verzonden en u boekt het bedrag uiterlijk 7 dagen na ontvangst van uw bestelling over naar onderstaande bankgegevens, belangrijk is dat u uw bestelnummer vermeldt als opmerking.

Bankgegegevens

IBAN: NL88 INGB 0007 0016 42
T.n.v.: Ties and Shirts
Bank: ING
Let op: indien u kiest voor vooruitbetalen middels overboeking kan het één of twee werkdagen duren voordat uw betaling is verwerkt, dit is afhankelijk van uw bank.

 

 

Winkel ik veilig via deze website?

Op onze website winkel je altijd veilig. Vanaf het moment dat je tiesandshirts.nl binnenkomt surf je in een beveiligde omgeving. Gegevens die je verstuurt worden altijd versleuteld via ons SSL certificaat. Dit betekent dat je niet alleen tijdens elke betalingsvorm volledig beschermd bent, maar ook je persoonlijke gegevens afgeschermd worden en veilig verwerkt kunnen worden.

 

 

Hoe werkt het bestellen en verzenden via Ties & Shirts?

Uitleg bestelling plaatsen

U kunt een artikel plaatsen door een account aan te maken of in te loggen.
Daarnaast is het mogelijk om zonder een account aan te maken een bestelling te plaatsen.
U plaatst artikelen in uw winkelmand door de juiste maat te selecteren en op de knop ‘In winkelmand’ te klikken.
Vervolgens kunt u rechtsboven op de website uw winkelmand bekijken en uw order plaatsen en betalen.

Verzendproces

De verzending bij Ties & Shirts gaat als volgt:
  1. U plaatst uw bestelling op onze website
  2. Uw bestelling wordt in ons magazijn in brievenbusdozen verpakt
  3. Uw bestelling wordt door PostNL bezorgd door de brievenbus, zodat u niet thuis hoeft te wachten op uw bestelling
Indien uw bestelling niet in één brievenbusdoos past, ontvangt u uw pakket in meerdere brievenbusdozen.

Bestelling volgen

  1. Wanneer uw bestelling is afgeleverd bij PostNL, ontvangt u een verzendbevestiging.
  2. U ontvangt vervolgens een e-mail met een PostNL Track & Trace code
  3. Uw bestelling wordt naar een PostNL sorteercenter gebracht en vervolgens naar het door u opgegeven verzendadres verzonden
  4. Ties & Shirts maakt gebruikt van brievenbuspakketten, waardoor u gelukkig niet thuis hoeft te wachten op uw bestelling

Geen bevestiging per e-mail ontvangen

Het is mogelijk dat de spamfilter van uw e-mailaccount onze bevestigingsmail tegenhoudt.
Ons advies is om uw spam/ongewenste e-mail te controleren op onze bevestigingsmail.
Mocht dit niet lukken verzoeken wij u om een e-mail te sturen naar info@tiesandshirts.nl, of via onze contactpagina contact met ons op te nemen.

 

Kan ik mijn bestelling retourneren wanneer ik niet tevreden ben?

U heeft altijd recht op een deugdelijk product. Van onze producten kunt u verwachten dat deze in goede staat aankomen en bij normaal gebruik ook in goede staat blijven.
Bij Ties & Shirts zorgen we er daarom voor dat al onze producten na productie gecontroleerd worden op de kwaliteit die wij willen waarmaken. Bij verzending wordt hier nogmaals goed gecontroleerd zodat wij er zeker van kunnen zijn dat onze klanten de ervaring en het product krijgen wat ze verwachten.
Toch kan het zijn dat u spijt krijgt van uw aankoop, toch een ander product wilt of wellicht heeft u een andere reden om een product retour te willen sturen. Sterker nog, bij ons heeft u geen reden nodig.
U kunt tot 14 dagen na ontvangst van uw aankoop deze weer terugsturen. U krijgt dan uw volledige aankoopbedrag terug, de enige kosten die u eventueel maakt is die van het terugsturen van het product naar ons hoofdkantoor. Doorgaans zal zich dit beperken tot een postzegel.
U kunt dit doen door gebruik te maken van het herroepingsformulier die u gemaild wordt bij aankoop van uw bestelling. Heeft u vragen hierover? Neem dan contact met ons op via info@tiesandshirts.nl of via onze contactpagina.

 

 

Ik heb speciale wensen voor een product of bestelling, kunnen jullie hier mij bij helpen?

Indien u speciale wensen heeft voor uw bestelling dan kunt u contact opnemen door een e-mail te sturen naar info@tiesandshirts.nl of via onze contactpagina. Indien gewenst nemen wij uiteraard telefonisch contact met u op om uw wensen te bespreken. Wij streven ernaar om een e-mail binnen 24 uur te beantwoorden.
Bij speciale wens kunt u denken aan:
  • Een bedrukking op een product (shirt, stropdas, overhemd)
  • Een bijzondere verpakking
  • Een andere verzendwijzen
  • Een persoonlijk kaartje bij uw bestelling

Wij denken hierin graag met u mee. Uiteraard kunnen er extra kosten in rekening worden gebracht voor bijkomende producten/diensten, deze kosten zijn afhankelijk van de uiteindelijke overeenkomst die gesloten wordt en hierover zal altijd helder gecommuniceerd worden.

 

 

Ik ben een zakelijke klant, wat kunnen jullie voor mij betekenen?

Bij zakelijke bestellingen kan Ties & Shirts u een offerte op maat leveren. Hiervoor verzoeken wij u contact op te nemen door een e-mail te sturen naar info@tiesandshirts.nl of via onze contactpagina contact met ons op te nemen. Indien gewenst nemen wij uiteraard telefonisch contact met u op om uw wensen te bespreken. Wij streven ernaar om een e-mail binnen 24 uur te beantwoorden.